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Frequently Asked Questions
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Informations Générales
Non, nous réalisons exclusivement des ventes en gros destinées aux restaurants, cafés, hôtels, entreprises de catering et autres professionnels.
Nous livrons dans toute la France ainsi que dans l’ensemble des pays de l’Union européenne.
Oui, le montant minimum de commande peut varier selon le pays de livraison et la catégorie de produits. Pour connaître les conditions actuelles, merci de nous contacter.
Commandes et Inscription
Non, l’inscription n’est pas obligatoire. Toutefois, afin de pouvoir établir une facture, il est nécessaire de nous transmettre votre extrait Kbis.
Oui, pour les commandes de gros volume ou les demandes spécifiques, vous pouvez contacter notre équipe commerciale par téléphone ou par e-mail.
Livraison et Logistique
Les délais de livraison varient selon l’adresse de livraison et la nature des produits : • France : 1 à 5 jours ouvrés • Pays européens : 3 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du volume, du poids de la commande et du pays de destination. Ils sont affichés lors de l’étape de paiement.
Produits et Qualité
Nos produits respectent les normes européennes de sécurité alimentaire et disposent des certifications requises (HACCP, ISO, etc.).
Oui, l’origine, la composition et les informations détaillées sont indiquées sur chaque fiche produit.
Oui, nous proposons une sélection de produits halal, végan et sans gluten afin de répondre aux différents besoins alimentaires et culinaires.
Paiement et Facturation
• Carte bancaire • Virement bancaire • Paiement à terme pour les clients professionnels (sous réserve d’acceptation)
Pour chaque commande, une facture légale (facture électronique ou e-archive) est émise et envoyée par e-mail après validation de la commande.
Contact et Support
Oui, un conseiller commercial peut vous être attribué. Vous pouvez en faire la demande via notre formulaire de contact.
Oui, des conditions tarifaires spécifiques sont proposées pour les commandes à volume élevé et les clients réguliers.
Authenticité et Qualité
Authentique et fabriqué localement
Livraison possible,
Livraison gratuite sur les commandes
Satisfaction garantie
Satisfaction garantie sous 30 jours
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